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报税，你头疼不？
一年一度的报税最后期限剩下不多了。下个月，大多数人的报税资料就会完成或者接近完成。这个过程，对纳税人来说，的确不轻松；而对提供报税服务的专业会计人员来说，头发白了多少，掉了几根，也许只有自己知道，但是他们花在报税工作上的心血，人们都体会到了。
有一位纳税人是这么说的：“我原来一直担心报税会计会给我找茬，这次我终于有机会看到他是怎么工作的了：他从来不自作主张，面对一切情况，他都仿佛置身事外，冷眼旁观。”
在这些为报税而害头疼病的人群中间，有一位手提装满报税文件的塑料袋、名叫Nathalie的高薪职业白领女士。一次难忘的财务窘迫，两年不曾支付一分税款，这便是她面对会计之前为什么会忐忑不安的原因。她说：“我把所有的文件都交给会计来整理。在这里，我只想对我的会计致敬。他是个很了不起的人......同时，毫无疑问，他也是一位非常优秀的实习生！”
在报税的时候，尤其是面对一些匿名会计，客户一般都会有一些顾虑，深怕别人知道自己的私人世界里面还藏着一个秘密花园，但是因为报税，他们的秘密又不得不公开，对于这一点，报税会计们都心知肚明，而且尽量做到善解人意。在这里，我们就以一位名叫Josée的漂亮会计女生为例，来看看会计在报税过程中体会到的世态人情。
一打开客人拿来的文件袋（或者鞋盒子）的时候，通过那些纸片间散发出来的气味，Josée对客人的第一映像是，这位客人有着很大的烟瘾。
对于客人的隐私，除了吸烟之外，还有很多很多。譬如，通过报税，Josée还得知，他的许多客人都长期为精神疾病所困扰，同时还了解到：“他们很感激政府为他们所给予的帮助。这些帮助包括给他们伙食费、孩子书本费等退税优惠政策。”
但是，有一次，当有一位客人一下子拿出两份T4税表，其中一份表格上面确认的收入为200,000加元，而另外一份表格上面却写着 400,000加元的收入，这可把Josée搞懵了。很明显，这里面一定有问题，可是到底哪一份表格不合适呢？到底客人的收入是多少呢？客人自己也说不上来，连一点最基本的线索都提供不出来。于是，Josée不得不努力和这位客人的雇主取得了联系。关于这件事情，Josée 不是一点情绪都没有，她说：“很确定，这个人的收入不是200,000加元，可是到底多了还是少了，还需要从头再来做预算，而且每次预算都不一样，你说这到底算这么一回事？”
令Josée头疼的不仅仅是提供这两份数据相差十万八千里收入的客人，还有一些可能会招致重罚、负罪感很强的客人。在这部分客人中间，在H&R Block，Josée遇到一位男士，他已经有11年没有支付过税款了。面对这种情况，Josée不但不能指责客人，还要尽可能地宽慰客人，为客人想办法，帮助客人解脱困境。
在H&R Block，Josée的代号是007。在她所工作的这个单位，至少有15%的会计同行都不能在4月30日这个报税最后期限内完成自己本人的报税工作。她说：“三月份和四月份，我们都忙得一塌糊涂，只好把自己以及亲人的报税放在一边了。就我本人而言，已经有两年，我都是在年底或者第二年年初才把我和我老公的税表提交上去。在我的工作单位，这种情况不仅仅发生在我一个人身上。”
Claude Morissette是一位会计顾问，他提供的服务更是因为每个人的情况而有所区别，也就是所谓的“个性化服务”。他的服务对象一般都是些老客户。可是，就在这些老客户中间，也经常有人年复一年地迟到，直到距离4月30日只剩下一个星期时间的时候，那些老客户还在一个劲儿地强调说：“Claud，相信我说的，今年是我最后一年交罚款。” 可是过了一年，还是这几个客户迟到。
Morissette 先生说：“等到最后一分钟才报税是很不明智的。对会计来说，这将带来很大的压力，特别是在身心高度紧张的报税季节。尤其值得注意的是，当报税期限最后一分钟积攒的案件太多的时候，会计将不能选择通过电子方式来提交税表。在最后时刻，有时候会遇上政府的电脑系统出故障，因为数据处理的工作量太大，电脑系统还有可能瘫痪。”
对于刚开始报税的人来说，前三次报税，客户总是难免会忘记提交一些表格，从而导致整个数据的计算错误，这种情况对于会计来说，是经常会遇到的 。同时，也有相反的情况出现，譬如带来一些多余的数据，为了处理这些数据，会计同样需要花费很大的精力。Morissette还说：“有些客户很着急收到退税，三月初他们就准备好要报税，可是那时候他们的报税资料还没有全部收到。”
报税这个时期对纳税人来说是最头疼的时候，正如一位法国作家Frédéric Dard所言：“只有当报税的时候，我们才知道，我们没有办法来支配我们挣来的那点钱。”
当然，这个时期也是会计们最头疼的时候。正如Claude Morissette所言：“就我而言，每年的三月和四月，我都把自己的寿命缩短了两个月。”
