孩子想不开，怎么办？

2014年12月中旬的第一个星期四，出生在中国、被奥尔森夫妇领养、家住俄亥俄州的13岁小女孩艾米丽·奥尔森(Emilie Olsen)开枪自杀。据说，女孩自杀的原因是生前曾经在学校遭到种族歧视。这起悲剧事件在整个北美社区引起轰动，我们不得不对未成年人所承受的心理压力以及可能导致的严重后果更加重视，积极寻找可以帮助他们舒缓压力的资源。

实际上，即使是北美土生土长、在所谓“主流社会”环境下生活的孩子们，都同样面临压力难以释放的困境。在他们可以求助的众多社会资源中，除了家庭和学校这两种可以最直接依靠的资源之外，孩子们也可以向一些社会机构求助。

在加拿大，有一家名为“青少年热线（Tel-Jeunes）”的机构，位于蒙特利尔，是众多社会资源中最方便实用的资源之一。这家机构成立于1991年，主要服务对象为5岁到20岁之间的人群。

在Tel-Jeunes所帮助过的孩子们中间，情况千差万别：恋爱、毒品、上瘾、暴力、性爱、自杀冲动等。在为孩子们严格保密的前提下，每周7天，每天24小时接听，为孩子们排忧解难。

以前，这家机构提供服务的方式仅通过电话，而现在，随着网络和移动通讯工具的普及，孩子们可以通过网络聊天、发邮件、发短信等方式与专家沟通，获得帮助。

Tel-Jeunes工作人员Caroline Palardy强调说：“通过最简单的方式，我们努力将对孩子们的爱通过电磁信号传播给出去。在不愿意让别人听自己的声音的时候，孩子们可以通过短信来与我们沟通。而这种情况，以前是不曾有过的。”

那么，当一个未成年人向结束自己的生命的时候，Tel-Jeunes能够以什么样的方式来帮助他们呢？Caroline Palardy说：“我们要努力弄清楚孩子们产生这种念头的原因是什么：是抑郁？还是别的什么因素？”

在出现这种情况的时候，Tel-Jeunes的干预人员首先会努力使危机能够延缓，然后帮助孩子找到一位他或者她最信赖的人。Palardy女士说：“我们要确定问题的实质，这事最难的；接下来，我们要将他或者她引导到自己学校的心理专家、父母亲或者其他重要的人那里。”

不论如何，干预人员都不能抱着大事化小、小事化了的态度做事情，千万不要给自己找理由说，大家都是从这个年纪的困惑中走过来的，所以，没什么大不了的。

仅在2013-2014年期间，Tel-Jeunes机构就帮助了44158位青少年，接听的电话有18610次，干预时间位1964小时，回答了12942个孩子发来的274798条短信，答复了8695封电子邮件。在Tel-Jeunes的网站论坛上，有3000多青少年发言，通过键盘输入了738个问题。

下面是Tel-Jeunes的联系方式：

电话: 1 800 263-2266 短信: 514 600-1002 网站: teljeunes.com 对于年龄小于20岁的年轻父母亲们，该机构也设立了专线：

电话: 1 800 361-5085 网站: ligneparents.com